トヨタのホワイトパール塗装剥がれ問題はまだまだ膨らみそう。「(120系)ランドクルーザー」や初代「シエンタ」でも塗装剥がれ被害に→トヨタの対応も見ていこう

2020-05-27

～対象モデル以外でも間違いなく塗装剥がれ被害は増えている。それでもトヨタはこのままを貫く？～

先日、2010年式付近にて製造されたトヨタ「アルファード／ヴェルファイア／ハイエース」等に関して、ボディカラーのホワイトパール塗装剥がれが多発し、結果トヨタとして2020年12月末までは、10年超過車も無償にて保証するという対応をとることに。

ただ、対象モデル以外にも「プリウス／ランドクルーザー・プラド／シエンタ」といったホワイトパールに身を纏った他モデルでも多発していることがわかり、そうなってくると”ホワイトパールのモデル全体が対象になってくるのではないか？”という考えにもなってきます。

実際問題、既に上記対象外のモデルにおいても、塗装剥がれの記事並びに画像を公開したところ、数多くの読者様から塗装剥がれが発生したという事例や画像、そしてトヨタ側の対応について細かく教示いただいているので、今後もこの内容は当ブログにて反映させていくつもりですが、やはりトヨタ側の対応には皆さん相当苦慮されているそうです。

※ちなみに直近では2005年式の「(120系)ランドクルーザー・プラド」や2003年式の初代「シエンタ」のホワイトパールモデルでも発生しており、上の画像はオーナー自身が塗装修理していますが、それでも塗装剥がれが発生している模様


～トヨタ側としては対象モデル以外を無償修理する意思は無いと判断される～

今回、情報提供者様より特別に許可を頂いてご紹介いたしますが、こういった事例は1件や2件ではないと思いますし、数多くの方が苦しんでいることは間違いないと思います。

[匿名希望様]
タイトル：塗装剥がれについて
ご質問・ご要望の内容：アルファード、ヴェルファイア等で対応されています、塗装剥がれについて、所有しているランクルプラド120系、初回登録平成17年9月においても同様の症状が出ています。

経年劣化と思い、ボンネットは再塗装しましたが、左右ドア、天井もパリパリと剥がれており、時間の問題です。

まだまだ、気に入っており、所有し続けたいと思っていますので、対応検討して頂けるのであれば、お願いしたいと思います。

よろしくお願いいたします。

↓↓↓トヨタ側の返信内容↓↓↓

[トヨタ]
日頃は、ランクルをご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。

メールを拝見いたしました。

塗装剥がれとの事、ご不審の念を抱かせることとなり、誠に申し訳ございません。

アルファード・ヴェルファイア等での塗装剥がれについては、保証期間延長が出ておりますが、ランクルは対象車になっておりませんので有償修理となります。

ただ、何分にもメールだけでは詳しい状況が判りかねます。
私共ではお車の点検・修理に関しましては、全国のトヨタ販売店を窓口に、実際にお車を拝見させて頂き、保証書に基づき対応致しております。

誠に申し訳ございませんが、お近くのトヨタ販売店へご相談くださいますようお願い申し上げます。

今後とも、トヨタをよろしくお願い申し上げます。

トヨタ自動車　お客様相談センター【担当：西川】

上記の通り、こうした問題をトヨタディーラやお客様相談窓口に相談しても、全く意味をなさない恐れもあることから、国土交通省に正式に届け出を出さない限りはメーカからの発令は無いわけですから、やはりかなりの数の情報提供が必要になってくるのだと思われます(つまり市場からの情報が命になる)。

そのため、当ブログでもホワイトパールの塗装剥がれ問題について、被害に遭われた方々の情報を集約して、先述にもある無償対応を可能とするような呼びかけを行っていけたらと思います(既に数多くの方からのお問い合わせも頂いているので、この情報をしっかりと反映させていきたいと思います)。

また、こうした問題をディーラにて問い合わせた際の対応についても併せて記載していきますので、上記のような被害に遭われている方は、以下の問い合わせページにてご連絡をいただくか、私のツイッター(ページはコチラ)、もしくはフェイスブック専用ページ(ページはコチラ)よりご連絡いただけますと幸いです。

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Posted by Na_Ya／Creative311