【悲報】私が購入したダイハツのフルモデルチェンジ版・新型ムーヴが度重なるトラブルでお盆休み前の納車不可に。担当スタッフさんの奇跡の勘違いが連発
結局のところ、担当スタッフさんの諸々の勘違いによりお盆休み前に納車できず
さてさて、2025年8月のお盆休み前に納車が確約されていたダイハツのフルモデルチェンジ版・新型ムーヴ (Daihatsu New Move)。
グレードはターボ系のRS[4WD]で、ボディカラーはモノトーンタイプのシャイニングホワイトパール、メーカーオプションも全部付けで、ディーラーオプションも10インチナビゲーションディスプレイやドライブレコーダー、イルミネーション関係など、乗り出し価格で約290万円となりました。
元々このムーヴは、2025年7月末に納車予定だったのですが、希望ナンバーが抽選だった関係で毎週月曜日の抽選に落選 → 再申込するも落選を2回繰り返し、3度目の正直で無事に当選するも、結果的に7月末の納車には間に合わず。
https://creative311.com/?p=167593ただ、その後は販売店スタッフさんと打ち合わせを重ね、2025年8月のお盆休み前に納車確約の方向で話が進んでいたのですが、まさかの納車日当日になって様々なトラブルが発生し、結果的にお盆休み前に納車することが出来なかったんですね。
一体なぜこのような事態になってしまったのかチェックしていきましょう。
まるで作り話のようなネタトラブルではあるが、今後このような勘違いは起きてほしくない
今回の納車前トラブルは、私にとってもある意味で初めての出来事であり、おそらくここまでミラクルな担当スタッフさんの勘違いによるトラブルも「二度と起きないだろう」とも思っていて、しかしその一方で、お盆休み期間中に父母が活用するはずだったことを考えると「本当に申し訳ないことをした」とも思ったり。
まず、今回起きたトラブル1つ目が「車両の入庫先が、販売店のミスにより間違えてしまった」ということ。
この背景には、私がお世話になっているダイハツディーラーの担当スタッフさんが、新型ムーヴ発売前の先行契約した日、ダイハツディーラーのA支店に勤めていたんですね。
しばらくして、担当スタッフさんがB支店に異動になってしまったため(A支店とB支店との距離は80kmぐらい離れている)、私としても担当スタッフさんとのご縁を大切にしたかったため、今後の対応や納車などもB支店でお願いしていました。
担当スタッフさんがB支店に異動して、ようやく具体的な納車時期も判明したため、納車当日は私と父が車一台で販売店に訪問することを事前に伝えることに。
そして納車日の前日、念のため担当スタッフさんに電話したのですが、私の父母の新型ムーヴがB支店に未だ届いておらず、どうやら納車日当日の朝一に到着する予定とのことで、その後ナンバーを取り付けし、その日の13時に納車式が行われることを確約。
「これでお盆休み前に納車される…」と安心し切っていたのですが、ここからトラブルが発生。
納車当日のお昼前、担当スタッフより「車が販売店に到着していない」と連絡を受ける
納車日を迎えた当日、13時に納車予定なので、その一時間前となる12時前ぐらいに父を乗せて販売店へ向かおうとしたところ、担当スタッフさんからお電話。
電話に出てみると…
担当スタッフ：〇〇(私)様、申し訳ございません。実は、〇〇様のムーヴがB支店に届いていません
私：えっ、一体何があったのですか？
担当スタッフ：実は、〇〇様が注文されたムーヴが当時A支店だったために、A支店に到着してしまったそうなんです
私：えぇ…そうなると、本日の納車は難しいのでしょうか？
担当スタッフ：かなり難しいですね…お客様の納車は、原則として担当スタッフが担当する支店で納車するルールがありますので
私：(何だその悪しき伝統ルールは…)今回納車できなくなると、翌日からお盆休みに入ってしまいますよね。つまり、お盆明けの納車になってしまうということでしょうか
担当スタッフ：そういうことになります。実はこのあと、私も販売店全支店の営業が集まって緊急会議が開かれるため、本社に向かう必要があります。
まさかの納車日の1時間前に「販売店に車が届いていない」「届いた先が、以前契約したときのA支店」というトラブルとなり、こちらから可能な限り納車できそうな提案をしてみるのですが、中々首を縦に振ってくれないスタッフさん。
ただ、よくよく考えてみるとダイハツ販売店の本社はA支店から車で5分ほどなので、担当スタッフさんの仕事の都合も考慮して「打合せ終了後、A支店で納車できるのではないか？」ということで提案してみることに。
私：打合せ終了後、お時間次第ではA支店でムーヴの納車は可能でしょうか？
担当スタッフ：17時頃に会議終了予定なので、その後でしたらA支店で納車できるかもしれません。A支店とB支店の店長にも相談してみます
私：承知いたしました。そうしましたら、会議終了後にお電話いただき次第、父と私でA支店に向かいますので、その後納車をお願いできますと幸いです
担当スタッフ：わかりました。また会議が終わりましたら連絡します