こんなことがあった。日産の新型フェアレディZ(RZ34)が納車されて1年が経過→「謎の液体」汚れのトラブルとなった機械式地下駐車場の業者から約半年ぶりに謝罪の電話

2024-02-24

(続き)日産フェアレディZ(RZ34)の汚れトラブルから半年後、地下駐車場の管理会社から電話

ちなみに、この汚れのトラブルが起きて以降は、機械式地下駐車場はの月極は解約し、土地とシャッター付ガレージを購入したため、「最初からこうすれば良かったな…」とは思いながらも、今では何のトラブルもなく快適。

日産の新型フェアレディZ(RZ34)の汚れの一件は、良い勉強代だったということで、ほぼほぼ忘れかけていたとき、以前何かと揉めた地下駐車場の管理会社から電話がかかってきました。

「なぜこのタイミング？」と思いながらも電話に出てみると…

管理会社：もしもし。以前〇〇さん(私)が利用されていた地下駐車場の管理会社のものですが…

私：お世話になっております。以前はご利用させていただきありがとうございました。どういったご用件でしょうか？

管理会社：〇〇さん(私)の車の汚れの一件があってから、一度もこちらからの謝罪が出来ていなかったため、今回は謝罪のためお電話をさせていただきました

私：…そうだったんですね。ところで、なぜ今なのでしょうか？

ちょっと驚きながらも、私としては「もう終わったこと」なので、今このタイミングで謝罪の電話をされても…というのが正直な感想。

なぜ半年以上経過した今のタイミングでの謝罪なのか、そこだけがどうしても気になったので、念のために確認してみることに。

どうやら私が解約してからも、「謎の液体」による汚れのトラブルが多く発生している模様

管理会社：実は、あのトラブルが起きて以降、他の月極契約されているお客さんや、時間貸ししていたお客さんからも同様の汚れの被害が出ていまして…

私：そうだったんですね

管理会社：あのときは「こちら側では責任をとれない」という形で回答しましたが、これだけの被害が出ている以上、駐車場のメンテナンスや”汚れが付着しないような対策”をとっていく必要があり、今ようやく動き出したところです

私：メンテナンスや対策というのは、既存の機械式駐車場の構造自体を変えるわけではなく、そもそも「どのようにして汚れが付着したのか？」を調査して、その調査結果から汚れが付着しないような対策をとっていく、ということでしょうか？

管理会社：仰る通りです

私：差し支えなければなのですが、どのような対策をとられるのでしょうか？

管理会社：今はお伝えすることはできませんが、現在社内で話をまとめているところです

私：そうですか…これ以上被害が拡大しないと良いですね

管理会社：ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした

私：いえいえ、わざわざご丁寧にありがとうございます

電話でのやり取りとしては以上ですが、電話が掛かってきた理由としては「トラブル直後に謝罪が出来なかったから」ということと、「私が月極を解約してからも、汚れの被害報告が増えたため、過去にトラブルで解約された方々に謝罪する必要があったから」とのこと。

被害が拡大していなければ、謝罪すらもなかったのか…

捉え方を変えれば、私が解約して以降、被害報告が多発しなければ「何事も無く、この話は終わり」という可能性があったわけですが、被害報告が多発したことでうやむやにすることができず、ようやく白日の下にさらされることになり、「管理会社側も動かざるを得ない状況になった」という報告の電話だったと考えています。

結局のところ「謝罪を目的とした電話」だったのか、「汚れの原因追求と対策に取り掛かることを報告するための電話」だったのか、前者であれば「なぜこのタイミングなのか」、後者であれば「なぜその報告を解約した私にする必要があるのか」、それぞれに疑問を持ってしまうところですが、今となってはそこまで追求する必要もないと思っていますし、先述にもある通り「既に終わったこと」なので深入りもせず。