レクサスの納車式やおもてなし、プレゼント、納車後のサービスなどは店舗(ディーラー)共通？それとも店舗によって大きな差がある？

引き続きレクサスのサービス内容などをチェックしていこう

③：納車後のアフターサービス

続いて納車後のアフターサービスについてですが、これは「納車後1年経過してのお祝い品」や「オーナーの誕生日プレゼント」「結婚祝い品」などのことで、こういったサービスが気になる方も非常に多いようです。

レクサスディーラーA：納車後1か月が経過して専用キーケースが届く、納車後1年が経過してカタログギフトが届く、誕生日にご当地の焼き菓子が届く

レクサスディーラーB：納車後1か月が経過してレクサスグッズを頂く、半年後には焼き菓子セットが届く、誕生日にタンブラーを頂く

レクサスディーラーC：誕生日にレクサスロゴ付きの扇子やハンカチを頂く

レクサスディーラーD：特に無し

これに関しては、ディーラーの方針によって全く内容が異なり、表現が難しいですが「ディーラーによってアタリ・ハズレ」的なものもあるため、あくまでも参考にして頂けたらと思います。


レクサスディーラーの店舗内もかなりサービスが充実している

ちなみにレクサスディーラーによっては、店舗内で優雅な時間を送って頂くように、トイレなどにもレクサスなどのミニカーが展示されていたり、地元の伝統工芸品などを展示するなど様々。

こういったところの抜かりなさはレクサスの凄いところで、「毎日でもレクサスディーラーに行きたいなぁ」と思わせてくれるような魅力を持たせているようです。

ちなみにレクサスオーナーのみが利用できるオーナーズラウンジでは、レクサスオーナーだけが堪能できるサービスもあり、例えば上のようなお茶菓子(好きな飲み物とご当地のお菓子等)を提供しているところもあれば、飲み物だけというところもあるので、この辺りは様々だと思います。

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Posted by Na_Ya／Creative311