ビッグマイナーチェンジ版・レクサス新型IS300 F SPORT Mode Blackで2021年最後の県外旅へ。道中ちょっとしたトラブルで急遽レクサス枚方さんに訪問→心温まるおもてなしと神対応に心より感謝

急な訪問でありながらも、冷静かつ完璧な対応をして頂いたレクサス枚方さんには心より感謝

さてさて、2021年最後の県外旅ということで、私が所有するビッグマイナーチェンジ版・レクサス新型IS300 F SPORTモードブラック(Lexus New IS300 F SPORT Mode Black)でちょっとした遠出をしていたところ、後席に乗っていた子供が突如体調を崩してしまう事態に。

子供は元々体がそこまで強くなく、定期的に頭痛を引き起こすことがあるのですが、今回はちょっと眩暈(めまい)も起きていたため、とりあえず最寄の場所で休憩できるスポットを検索することに。

走行していた場所は大阪府枚方市だったため、急遽レクサスのオーナーズデスクを活用し、レクサス枚方さんのキッズコーナーの有無とラウンジの利用が可能かを問い合わせすることに。

オペレータースタッフさんの迅速な対応により、すぐ近くのレクサス枚方さんに訪問する旨を伝えていただき、またオペレーター経由で私のISのナビゲーションディスプレイにもレクサス枚方さんへの行き先を設定して頂きました(本当にありがとうございます)。


店舗に到着した瞬間、事前に内容を把握していたスタッフさんが即対応へ

レクサス枚方さんの入り口付近に到着し、レクサスディーラーの女性スタッフさんがすぐ出迎えていただき「事情は伺っております。キッズコーナーを空けておりますのでご案内いたします。車はセールスが操作致しますので、旦那様や奥様も店内にお入りくださいませ」と非常に丁寧な対応をしていただきました。

早速案内頂いた個室タイプのキッズコーナーにて、子供をゆっくりと横にし、しばらく休ませて頂くことに。

子供に熱は無かったのですが、体を冷やさないようにブランケットも事前に準備していたので、しばらくは布団替わりでゆっくり休憩することに。

スタッフさんの機転でクッションやホッカイロまで

その後、女性スタッフさんが「もし宜しければ、こちらをご利用ください」とのことで、柔らかいクッションとホッカイロ、そしてホットタイプのレモンジュースを頂くことに。

キッズコーナーにて休憩して3分ほどしか経過していないにも関わらず、ここまで迅速に対応していただけるとは…改めてレクサススタッフさんの完璧な対応に驚かされるばかり。

待機している間、レクサス枚方さんから嬉しいサービスも

レクサス枚方さんには、概ね2時間ほどお邪魔させていただいたのですが、その間スタッフさんからのご提案で、「せっかくの長旅でしたので、宜しければお車の空気圧の調整や洗車サービスなどはいかがでしょうか？」とご提案。

しかも無料にてご対応頂けるとのことで、車も少し汚れていたため、お言葉に甘えて洗車と空気圧調整をお願いすることに(とても有難い…)。

子供も無事回復し、頭痛も治まったとのことで、しばらくしてレクサススタッフさんにお礼を伝えた後、店舗の目の前にはキレイになったヒートブルーの新型ISの姿が。

最後の最後に子供が笑顔になる「おもてなし」

最後に女性スタッフさんが子供に対し、「宜しければコチラをどうぞ」とお菓子セットとオレンジジュースに加え、まさかのレクサステディベアも頂けることに。

まさかここまでのおもてなしをして頂けるとは…「レクサスは車両本体が非常に高い」と言われたり「トヨタのガワを変えただけ」と言われたりもしますが、レクサスは購入した人にしか味わえないサービスやおもてなしがあります。

こういった心温まるサービスやおもてなしを味わえたのも、自身がレクサスオーナーだからだとも考えていますが、何よりも今回のトラブルに対して、迅速かつ丁寧で、子供が安心し、最終的に笑顔になれるような心温まる対応をしていただけたレクサス枚方さんには心より感謝ですし、この場を借りて改めて御礼申し上げます。

私の新型IS300 F SPORT Mode Blackに関する納車後インプレッション／燃費／メンテナンス／維持費などのはコチラにてまとめております。

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Posted by Na_Ya／Creative311