【続報】私が購入したフルモデルチェンジ版・ダイハツ新型ムーヴのその後。お盆休み明け早々にまたも問題発覚で、そもそも8月中の納車不可？
(続き)一体どうなる私のダイハツ新型ムーヴ
2025年8月19日(火)の午前、ようやくダイハツの担当スタッフさんと連絡が取れるときが来ました。
先ほどもお伝えした通り、元々お盆休み前に納車されることが決定していた新型ムーヴですが、そのタイミングにあわせて任意保険も既に契約済だったので、このお盆休み期間中は保険が稼働している状態だったんですね。
本来であれば、納車が延期とわかった時点で任意保険を一旦ストップすべきなのですが…
・納車不可が判明した時間帯が夕方以降だった
・納車不可と判明した時点で、保険会社の営業時間は終了し、その翌日からお盆休みに入っている
など、様々な要因が重なって結果的に保険はストップしないまま今に至ります。
色々悔やんでも仕方ないので、まずは詳細を確認するため、担当スタッフさんに電話してみることに。
担当スタッフさんも状況を上手く把握していない
早速、営業時間の30分後となる10時に電話してみることに。
担当スタッフ：お世話になっております。先日は申し訳ございません。私も今電話しようと思ってたんです
私：お世話になっております。新型ムーヴの件ですが、2025年8月中の納車は不可能とSMSメッセージで確認しました。この件についてですが、お盆休み前の時点では把握されていなかったのでしょうか？
担当スタッフ：私もてっきり8月中に終わるものだと思っていたのですが、こちらもしっかりと確認できていませんでした
私：承知いたしました。先日は感謝祭などのイベント関係で大変お忙しかったのだと思われ、そのなかでの確認不足ということなのでしょうか。こちらのワガママばかりで大変恐縮ではありますが、何とか8月中の納車は難しいでしょうか？私の父母も心待ちにしておりまして。
担当スタッフ：工場にも確認はしてみますが、難しいと思います
私：一度ご確認ほど、よろしくお願いいたします。あと、代車の件なのですが、現在有償でお借りしているタントはどうすれば宜しいですか？
担当スタッフ：そのままお乗りください。こちらから提供できる代車やレンタカー、営業車、デモカーなどはありません。不要でしたら返却いただいても構いませんが、レンタル期間分はご請求させていただきます
以上が、今朝8月19日(火)午前中のやり取りとなります。
私の対応の仕方に問題があった可能性もありますが、お盆休み前の対応含め、担当スタッフさんから提案やアドバンスをいただくことが全くなく、こちらから提案しても即答で拒否することがほとんどだったため、今回の売りっぱなしの対応にはとても残念に思う所。
私の父含め、今回のお電話の対応は決して気持ちの良い内容とは思えず、改めて今後の対応をどうすべきか考え直す必要がありそうです。
1ページ目：当初約束された日時に電話もなく、具体的な納期もわからないままに