レクサスの納車式やおもてなし、プレゼント、納車後のサービスなどは店舗／販売店(ディーラー)共通？それとも店舗によって大きな差がある？
(続き)レクサスのサービス内容などをチェックしていこう
引き続き、レクサスのサービス内容についてチェックしていきましょう。
③：納車後のアフターサービス
続いて納車後のアフターサービスについてですが、これは「納車後1年経過してのお祝い品」や「オーナーの誕生日プレゼント」「結婚祝い品」などのことで、こういったサービスが気になる方も非常に多いようです。
レクサスディーラーA：納車後1か月が経過して専用キーケースが届く、納車後1年が経過してカタログギフトが届く、誕生日にご当地の焼き菓子が届く
レクサスディーラーB：納車後1か月が経過してレクサスグッズを頂く、半年後には焼き菓子セットが届く、誕生日にタンブラーを頂く
レクサスディーラーC：誕生日にレクサスロゴ付きの扇子やハンカチを頂く
レクサスディーラーD：特に無し
これに関しては、ディーラーの方針によって全く内容が異なり、表現が難しいですが「ディーラーによってアタリ・ハズレ」的なものもあるため、あくまでも参考にして頂けたらと思います。
レクサスオーナーが増えたことにより、サービスを廃止しているところもあれば、ユーザーの質も下がっている？
なおレクサスは、CT200hやUX200／UX300h、LBXといったエントリーモデルをラインナップしてきたこともあり、更に幅広い客層によって利用されているのも事実で、しかし客数(分母)が増えても全国のレクサスディーラーが増えておらず、一人ひとりにサービスを提供しづらくなっているのも事実。
もちろん、店舗によっては最初から「納車後のアフターサービス」「誕生日プレゼント」などを提供していないところもあるわけですが、上記のSNSの投稿のように「自分はレクサスオーナーだから特別」と勘違いし、「レクサスディーラーはサービスや誕生日プレゼントを渡して当たり前」と言わんばかりの投稿も見られるため、こういった投稿によってレクサスユーザーの質やイメージも悪化しているのかもしれません。
レクサスディーラーの店舗内もかなりサービスが充実している
ちなみにレクサスディーラーによっては、店舗内で優雅な時間を送って頂くように、トイレなどにもレクサスなどのミニカーが展示されていたり、地元の伝統工芸品などを展示するなど様々。
こういったところの抜かりなさはレクサスの凄いところで、「毎日でもレクサスディーラーに行きたいなぁ」と思わせてくれるような魅力を持たせているようです。
ちなみにレクサスオーナーのみが利用できるオーナーズラウンジでは、レクサスオーナーだけが堪能できるサービスもあり、例えば上のようなお茶菓子(好きな飲み物とご当地のお菓子等)を提供しているところもあれば、飲み物だけというところもあるので、この辺りは様々だと思います。
1ページ目：レクサスの納車式や購入時の特典・おもてなしなども？